En pocas palabras. Ante el acoso escolar, qué hacer como padres se resume en tres pasos: escuchar sin juzgar, guardar pruebas y comunicarlo por escrito al colegio, que por ley debe activar su protocolo con la simple comunicación del alumno. Si no responde, acude a la inspección educativa. El teléfono 900 018 018 del Ministerio atiende gratis las 24 horas. Colegios como Brains Arturo Soria aplican el programa KiVa.
Actualizado en noviembre de 2026 por la redacción de Micole. Normativa estatal vigente y datos del curso 2025-2026; los protocolos concretos dependen de cada comunidad autónoma.
Lo esencial
- El 14,1 % del alumnado afirma conocer casos de acoso escolar o ciberacoso en sus aulas, según el informe de Fundación ANAR y Fundación Mutua Madrileña del curso 2025-2026, con 18.245 estudiantes.
- La Ley Orgánica 8/2021 obliga a todos los colegios, públicos, concertados o privados, a aplicar un protocolo contra el acoso que se inicia con la mera comunicación de los hechos por el alumno.
- El teléfono contra el acoso escolar del Ministerio de Educación, 900 018 018, es gratuito, funciona 24 horas los 365 días y no aparece en la factura.
Insultos, motes y burlas aparecen en el 86,4 % de los casos de acoso presencial que describe el último informe de Fundación ANAR, y en el 27,6 % el acoso dura más de un año. Ese tiempo es el que una familia puede recortar si sabe leer las señales y actuar en orden. Esta guía explica el acoso escolar: qué hacer como padres desde la primera sospecha, qué tiene que hacer el colegio, a quién acudir si no responde y cómo comprobar, antes de matricular, si un centro previene de verdad.
Cómo detectar el acoso escolar: señales que se repiten
El Ministerio de Educación define el acoso como una persecución física o psicológica de una o varias personas hacia el mismo alumno, con intención de herir, asustar o humillar, que se repite en el tiempo; si ocurre por medios digitales, es ciberacoso. Una pelea puntual no lo es, aunque también merece atención. Las formas más frecuentes, según ANAR, son los insultos (86,4 %), el aislamiento (43,5 %), los rumores (32,7 %) y las amenazas (31,9 %).
Un solo síntoma no prueba nada; varios durante semanas, sí justifican preguntar. En primaria suelen aparecer dolores de tripa o de cabeza antes de ir al colegio, rabietas al entrar, pesadillas o rechazo a cumpleaños. Desde los diez u once años los cambios son más silenciosos: deja de nombrar a sus amigos, vuelve sin material o con ropa rota, baja de golpe las notas o se tensa cuando vibra el móvil. En ciberacoso, WhatsApp aparece en el 78,4 % de los casos y TikTok en el 65,6 %, y ya hay inteligencia artificial en el 23,5 %, sobre todo para manipular fotos.
Acoso escolar: qué hacer como padres en las primeras 48 horas
- Escucha sin interrogar. Busca un momento tranquilo y dile que no es culpa suya y que actuaréis juntos. No prometas silencio: tendrás que hablar con el colegio.
- No respondas a los agresores ni a sus familias, ni en persona ni en el grupo de padres.
- Documenta: fechas, lugares, nombres y lo que cuenta con sus palabras. Haz capturas con fecha y usuario visibles y no borres nada.
- Si hay lesiones, acude al centro de salud y pide un parte.
- Comunícalo por escrito al tutor, a la dirección y al coordinador de bienestar y protección, y guarda copia con registro de entrada.
El 27,7 % del alumnado encuestado por ANAR cree que contar un caso puede traerle problemas, así que pide al colegio que explique cómo protegerá a tu hijo mientras investiga. Si te cuesta plantear la reunión, repasa cómo hablar con los profesores de tu hijo.
¿Qué tiene que hacer el colegio cuando lo comunicas?
Activar su protocolo. El artículo 34 de la Ley Orgánica 8/2021, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, obliga a las administraciones educativas a regular protocolos contra el acoso escolar y el ciberacoso que se aplican en todos los centros, sea cual sea su titularidad. Deben iniciarse cuando un docente, una familia o cualquier miembro de la comunidad detecta indicios, o por la mera comunicación del alumno: no hace falta que el acoso esté demostrado. Los protocolos coordinan al centro con sanidad, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y justicia, y prevén actuaciones específicas para el ciberacoso.
El artículo 35 añade la figura del coordinador de bienestar y protección, que debe identificarse ante alumnos y familias como referente para comunicar casos de violencia. Plazos y pasos los fija cada comunidad; en Madrid, por ejemplo, están detallados en nuestra guía de protocolos contra el acoso en colegios de Madrid.
A quién acudir si el colegio no responde
| Recurso | Cuándo acudir | Contacto | Qué ofrece |
|---|---|---|---|
| Dirección y coordinador de bienestar | Siempre, primero | Escrito con registro | Activación del protocolo y medidas de protección |
| Inspección educativa | Sin respuesta o sin medidas | Servicio de inspección de tu comunidad | Supervisión del centro y del protocolo |
| Teléfono contra el acoso escolar | Orientación en cualquier momento | 900 018 018 y chat accesible | Psicólogos y juristas; gratuito, 24 horas |
| Teléfono ANAR de la familia | Dudas de adultos | 600 50 51 52 | Orientación gratuita a padres y docentes |
| Policía, Guardia Civil o Fiscalía de Menores | Amenazas, agresiones, difusión de imágenes | Comisaría o 112 si hay riesgo | Denuncia penal |
Fuente de los contactos: Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes y Fundación ANAR. La Ley Orgánica 5/2000 exige responsabilidad penal desde los 14 años; por debajo de esa edad se aplican medidas de protección de menores.
¿Y si mi hijo es quien acosa?
En el informe de ANAR, el 66,7 % de los agresores son compañeros de clase y un tercio de los casos de acoso presencial son grupales. Si el colegio te comunica que tu hijo participa, escucha antes de defenderle, pide los hechos concretos y colabora con las medidas educativas y de reparación.
Cómo saber si un colegio previene el acoso
Antes de matricular, pregunta quién es el coordinador de bienestar y si tiene horas asignadas, cómo puede un alumno avisar sin dar su nombre, qué programa aplican, cómo vigilan recreos, comedor y autobús, y qué pasó en el último caso, sin datos personales. Son las preguntas que acompañan a los criterios para elegir colegio. Estos cuatro centros enseñan modelos distintos:
Brains Arturo Soria (Madrid) aplica KiVa en todas las etapas, un programa de la Universidad de Turku que trabaja también con los alumnos que observan o refuerzan el acoso, no solo con víctima y agresor. El grupo Brains tiene una coordinadora de bienestar y protección, psicóloga, un delegado de bienestar en cada colegio y un responsable de cumplimiento para actuar ante cualquier sospecha de delito contra menores.
KiVa también está en Yago School (Castilleja de la Cuesta, Sevilla), que lo combina con una política de salvaguarda y protección infantil y un sistema de casas, y en Mestral (Eivissa), donde los alumnos de secundaria y bachillerato tienen acceso a un psicólogo escolar. Según Macmillan Education, que lo implanta en España, KiVa ha llegado a implantarse en más del 90 % de las escuelas finlandesas y exige un mínimo de tres años en el centro.
En Barcelona, Jesús-Maria Sant Gervasi, concertado abierto en 1894, aplica el programa TEI de tutoría entre iguales, en el que, según la web del programa, los alumnos de 3.º de ESO acompañan emocionalmente a los de 1.º y, en primaria, los de 5.º a los de 3.º. Para comparar más centros, consulta el ranking de los mejores colegios de España y pide en cada visita el plan de convivencia.
Resumen práctico
- Varias señales durante semanas justifican hablar con tu hijo y con el colegio.
- Documenta con fechas y capturas y no respondas a los agresores.
- Comunícalo por escrito a tutor, dirección y coordinador de bienestar.
- El colegio debe activar el protocolo aunque el acoso no esté probado.
- Si no actúa, inspección educativa; para orientación, el 900 018 018.
Preguntas frecuentes
¿Qué hacer si mi hijo sufre acoso escolar?
Escúchale sin juzgar, guarda pruebas con fecha y comunícalo por escrito al tutor, a la dirección y al coordinador de bienestar y protección. Si no hay respuesta, acude a la inspección educativa o llama al 900 018 018, gratuito las 24 horas.
¿El colegio está obligado a actuar aunque no haya pruebas?
Sí. El artículo 34 de la Ley Orgánica 8/2021 establece que el protocolo se inicia cuando cualquier miembro de la comunidad educativa detecta indicios o por la mera comunicación de los hechos por el propio alumno. La investigación sirve para comprobar lo ocurrido; no es un requisito previo para proteger.
¿Los colegios privados tienen protocolo contra el acoso?
Sí. La misma ley exige que los protocolos se apliquen en todos los centros con independencia de su titularidad y que todos los que tengan alumnos menores cuenten con un coordinador de bienestar y protección. Pide el plan de convivencia y el reglamento de régimen interior para ver cómo sanciona el acoso.
¿Cuándo hay que denunciar el acoso a la policía?
Cuando hay amenazas, agresiones, difusión de imágenes o suplantación de identidad, que pueden ser delito. Desde los 14 años el menor responde penalmente según la Ley Orgánica 5/2000; por debajo, Fiscalía traslada el caso a protección de menores. Denunciar no sustituye al protocolo del colegio: hay que hacer las dos cosas.
Fuentes: Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, artículos 34 y 35; Ley Orgánica 5/2000 de responsabilidad penal de los menores; Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes, servicio de atención telefónica en casos de maltrato y acoso escolar y página de acoso y ciberacoso; Fundación ANAR y Fundación Mutua Madrileña, VIII Informe La opinión de los estudiantes (curso 2025-2026); Macmillan Education, programa KiVa; Programa TEI; webs oficiales de los colegios citados.