En pocas palabras. Todos los colegios de Madrid con menores, sean públicos, concertados o privados, deben tener un coordinador de bienestar y protección y aplicar el protocolo de acoso escolar de la Comunidad, actualizado el 9 de octubre de 2026. El director decide en el acto si hay indicios, abre un plan de protección y dispone de 15 días lectivos para analizar el caso. Pregunta por ello antes de matricular, en centros como Thames British School o Tajamar.
Actualizado en octubre de 2026 por la redacción de Micole. Las cuotas son las que publica cada colegio para el curso indicado; confírmalas con el centro antes de reservar plaza.
Muchas familias solo se enteran de que existe un protocolo contra el acoso cuando lo necesitan. Este otoño la Consejería de Educación ha actualizado el protocolo contra el acoso escolar en los colegios de Madrid (la versión vigente lleva fecha del 9 de octubre de 2026) y conviene conocerlo antes de elegir centro: qué obliga a hacer, quién responde, en cuántos días y qué puedes exigir por escrito. Aquí no hay casos concretos ni colegios mejores o peores: solo lo que dice la norma y las preguntas que te permiten comprobar, en una visita, si un centro la toma en serio.
Qué obliga a hacer a un colegio cuando hay sospecha de acoso
El protocolo de la Unidad de convivencia y contra el acoso escolar de la Comunidad de Madrid se aplica ante cualquier situación de posible riesgo, sospecha o evidencia de acoso, y no hace falta que esté demostrado. Puede comunicarlo un profesor, un compañero, la familia o el propio alumno, también de forma anónima por buzón físico, código QR o correo. La secuencia es esta.
| Paso | Qué ocurre | Quién lo hace | Plazo |
|---|---|---|---|
| 1. Notificación | El director decide si es un hecho puntual (vía disciplinaria) o abre el protocolo. Si lo abre, activa un plan de protección del alumno y avisa a la Inspección y a la Unidad de convivencia en Raíces | Director | Inmediato |
| 2. Recogida de datos | Entrevistas con familia, alumno y otras personas a cargo de un único docente | Docente designado por el director | 15 días lectivos como máximo |
| 3. Decisión | Sin indicios, se cierra. Con evidencias, plan de intervención con víctima, presunto acosador y espectadores, y expediente disciplinario. Con dudas, nueva observación | Centro, con coordinador y orientador | Otros 15 días si no hay conclusión |
| 4. Cierre | Se comunica el cierre a la Inspección y a la Unidad de convivencia | Director | Al terminar |
Dos detalles más. Si el expediente confirma el acoso, el director debe comunicarlo a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, la Fiscalía o la autoridad judicial. Y el protocolo gradúa la gravedad. Una conducta leve requiere seguimiento, una moderada obliga a derivar a los servicios sociales y una grave exige intervención inmediata de servicios externos especializados.
El coordinador de bienestar y protección: la persona con nombre y apellidos
La Ley Orgánica 8/2021, de protección de la infancia, obliga a que todos los centros con alumnado menor de edad, independientemente de su titularidad, tengan un coordinador o coordinadora de bienestar y protección que actúe bajo la supervisión de la dirección. Debe identificarse ante alumnos, personal y familias como referente para comunicar casos de violencia, formar a profesores y alumnos y coordinar con los servicios sociales los casos que lo requieran.
La utilidad práctica es sencilla: si en un colegio nadie sabe decirte quién es, la figura existe solo sobre el papel. La ley madrileña 4/2023 añade que los centros deben dar a conocer al inicio de cada curso los mecanismos seguros para que un menor comunique una situación de violencia.
Públicos, concertados y privados: qué cambia y qué no
El protocolo se debe aplicar en todos los centros, también en los privados sin concierto, porque la ley estatal lo exige con independencia de la titularidad. La diferencia está en la vía disciplinaria: los centros sostenidos con fondos públicos aplican el Decreto 32/2019 de convivencia, mientras que los privados no concertados usan el procedimiento disciplinario que tengan establecido en su reglamento.
En un colegio privado o internacional, pide el reglamento de régimen interno y pregunta cómo se sanciona el acoso. Es el único punto donde dos centros pueden diferir de verdad.
Tres formas de organizar el bienestar, vistas en las webs de los colegios
No hay forma de ordenar colegios por su gestión del acoso. Estos tres ejemplos solo muestran cómo presenta cada web la estructura de apoyo.
Thames British School, en Majadahonda, atiende de 1 a 18 años con currículo británico y dedica a su web una sección completa de pastoral care. Cada alumno cuenta con un tutor personal que vigila tanto el progreso académico como el bienestar, y el cuidado pastoral abarca de Early Years a Sixth Form. Encaja con familias que quieren un interlocutor fijo desde infantil.
Tajamar es un colegio concertado de Vallecas con enseñanza diferenciada por sexos y un departamento de orientación con apartados de atención a la diversidad y escuela de padres. Quien busque coeducación debe saber que defiende la enseñanza separada.
En el noroeste, SEK International School El Castillo recibe alumnos desde los 4 meses hasta los 18 años, con más de 40 nacionalidades en el campus según su web y los tres programas del Bachillerato Internacional integrados desde los 3 años. Con tanta diversidad de origen, pregunta cómo trabajan la convivencia, porque el protocolo incluye la xenofobia entre los tipos de acoso. Otro centro a comparar en la zona es el Colegio Internacional Aravaca.
Qué preguntar en la visita para comprobar que el protocolo funciona
Estas preguntas separan al colegio que tiene un papel del que tiene un sistema.
- ¿Quién es el coordinador de bienestar y protección y puedo conocerlo? ¿Es una persona con horas asignadas o una función añadida a otro puesto?
- ¿Cómo puede un alumno comunicar un problema sin dar su nombre?
- ¿Qué pasa en las primeras 24 horas desde que se recibe una comunicación? El plan de protección debe ser inmediato.
- ¿Cómo vigilan recreos, pasillos, cambios de clase, comedor, autobús y actividades extraescolares? El propio protocolo prevé como medidas organizativas la vigilancia de aulas, pasillos, recreos, cambios de hora, entradas y salidas y actividades extraescolares.
Si tu hijo sufre acoso: qué hacer los primeros días
El protocolo recoge señales reconocibles: tristeza persistente, dolor de estómago o cabeza sin causa, miedo a ir al colegio, caída brusca de notas, material escondido o roto. Si las ves, escribe al tutor y a la dirección y pide por escrito que valoren abrir el protocolo, porque la decisión es del director y queda registrada en Raíces. Anota fechas y hechos, guarda capturas si hay ciberacoso y pide la reunión con la familia que prevé el procedimiento.
Si no te hacen caso, acude a la Inspección Educativa de tu Dirección de Área Territorial, que recibe la comunicación de cada apertura y cierre. También existe el teléfono contra el acoso escolar del Ministerio de Educación, el 900 018 018, gratuito, que atiende las 24 horas a alumnos, familias y profesorado y no deja rastro en la factura.
Para preseleccionar centros por zona y etapa antes de las visitas, tienes nuestro ranking de los mejores colegios de Madrid.
Resumen práctico
- Pide que te presenten al coordinador de bienestar y protección: es obligatorio en todos los colegios con menores, sea cual sea su titularidad.
- Pregunta cómo comunica un alumno un problema de forma anónima y quién lo recibe.
- Recuerda los plazos: plan de protección inmediato y 15 días lectivos para analizar el caso.
- En un colegio privado sin concierto, pide el reglamento y revisa su régimen disciplinario por acoso.
- Ante una sospecha, escribe a la dirección y pide por escrito valorar la apertura del protocolo.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide si se abre el protocolo de acoso en un colegio de Madrid?
Lo decide el director tras recibir la notificación. Puede tratar el hecho como un incidente puntual y aplicar el procedimiento disciplinario, o abrir el protocolo de acoso, con plan de protección inmediato y aviso a la Inspección Educativa y a la Unidad de convivencia a través de Raíces, según el protocolo de la Comunidad de Madrid de octubre de 2026.
¿Cuántos días tiene el colegio para investigar un posible acoso?
El director designa a un único docente que dispone de un máximo de quince días lectivos para recoger la información y analizar la situación. Si los indicios no son concluyentes, se planifica otra observación de hasta quince días y después el centro debe determinar si hay acoso o no, según el protocolo vigente de la Comunidad de Madrid.
¿Los colegios privados también tienen que aplicar el protocolo?
Sí. La Ley Orgánica 8/2021 establece que los protocolos se apliquen en todos los centros, con independencia de su titularidad, y que todos tengan coordinador de bienestar y protección. La diferencia es que los privados no concertados aplican su propio procedimiento disciplinario en lugar del Decreto 32/2019, que rige en los centros sostenidos con fondos públicos.
¿A quién puedo llamar si mi hijo sufre acoso y el colegio no actúa?
Puedes llamar al 900 018 018, el teléfono del Ministerio de Educación contra el acoso escolar, gratuito y activo las 24 horas todos los días del año, o dirigirte a la Inspección Educativa de tu Dirección de Área Territorial. Ninguna sustituye la denuncia ante la policía si hay delito.
Fuentes: Consejería de Educación, Ciencia y Universidades de la Comunidad de Madrid, protocolo de actuación ante posible riesgo, sospecha o evidencia de acoso escolar (actualizado el 9 de octubre de 2026); Resolución de 26 de noviembre de 2024 de la Viceconsejería de Política y Organización Educativa (BOCM de 27 de diciembre de 2024); Ley Orgánica 8/2021, artículos 34 y 35 (BOE); Ministerio de Educación, teléfono contra el acoso escolar 900 018 018; webs oficiales de los colegios citados.